В Airbnb координатор по подбору персонала - лучший друг кандидата

Если собеседование при приеме на работу похоже на поиск нового дома, координатор по подбору персонала - это гид, дизайнер по интерьеру и дружелюбный друг, которого вы берете с собой в каждый день открытых дверей.

Координаторы по подбору персонала, часто называемые координаторами проектов, в большинстве случаев занимаются составлением графиков и коммуникаций, которые позволяют проводить наши собеседования. Мы являемся первым контактным лицом, когда кандидат приезжает на место проведения собеседования, и мы также сообщаем обо всем, что необходимо для кандидата. Но самое главное, мы принимаем кандидата в течение всего дня в Airbnb. Все мы знаем, что собеседования могут быть стрессовыми, поэтому мы гарантируем, что кандидат чувствует, что он здесь, от начала до конца

Так что, если вы ищете новый дом, координаторы - это также новые соседи, приветствующие вас по соседству с тарелкой, полной печенья.

Как и в других технологических компаниях, средние дни интервью в Airbnb варьируются от четырех до шести часов. В ходе процесса кандидаты встречаются примерно с пятью-семью людьми (это может быть более или менее, в зависимости от уровня кандидата или его потенциальной роли). Как вы можете догадаться только по числам, существует высокая вероятность конфликтов на ежедневной основе. Вы можете думать о Наборе Координаторов как о пожарных - мы гарантируем, что кандидат никогда не увидит потенциального хаоса, происходящего за кулисами, чтобы сделать свой день собеседования как можно более плавным.

Каковы характеристики успешного координатора по подбору персонала?

Мы суетливы и быстры на ногах.

Мы должны катиться с ударами. Это может занять много работы, но мы всегда находим способ составить расписание собеседований.

Мы решаем проблемы.

Нам нравится думать о нашей роли как о создании сложной головоломки - но такой, где части головоломки могут менять форму в мгновение ока.

Мы настроены оптимистично

Мы не позволяем трудным моментам нашего дня дойти до нас. Мы видим светлую сторону любой ситуации.

Мы организованы.

Мы знаем, как сбалансировать наш рабочий день для обработки большого количества поступающих запросов.

Больше всего мы являемся непревзойденным хозяином.

Мы заставляем каждого кандидата чувствовать, что он здесь. Каждый кандидат индивидуален, и наша задача - изучить ситуацию и активно реагировать на потребности кандидата. Некоторые кандидаты чрезвычайно общительны и хотят общаться с нами как можно дольше. Другие кандидаты нервничают по поводу предстоящего дня собеседования и просто хотят начать. Наша задача - сделать кандидата комфортным и подготовленным к собеседованию, основываясь на 15-минутном общении с ним в начале дня.

Мы являемся лицом вербовки для остальной части компании.

Нам задают каждый вопрос под солнцем, потому что мы каждый день общаемся с интервьюерами, кандидатами и многофункциональными партнерами. Эти взаимодействия позволяют нам узнать не только о рекрутинге, но и о бизнесе в целом.

День из жизни Airbnb RC

Теперь, когда вы лучше понимаете, что нужно для того, чтобы стать RC, и немного больше узнаете о том, что мы делаем, вот пример типичного дня для RC в Airbnb:

Сейчас 8:30 утра, вы идете в офис, и вы получите сообщение от интервьюера, которого вы запланировали, что они не могут дать интервью в 10:00. Это верно - у вас есть полтора часа, чтобы найти замену. Но это еще не все, что у вас происходит сегодня: у вас есть три кандидата, которые приходят в офис в течение часа друг от друга и также планируют запросы в вашем почтовом ящике с прошлой ночи. (Кий сдержанной паники ...)

Вы начинаете проверять календари и отправлять сообщения как можно большему числу людей, надеясь заполнить этот слот, во время распечатки расписаний, установки комнат для собеседований и организации поездок других ваших кандидатов в офис. О, и не забывайте, что новые запросы на планирование продолжают поступать в ваш почтовый ящик от Рекрутеров и Источников! Если никто не может заполнить этот точный интервал времени, вы делаете все возможное, чтобы перенести другие периоды интервью, чтобы выиграть время, чтобы найти замену. За десять минут до начала собеседования другой интервьюер сообщает вам, что он может помочь, и, бум, ваше утро спасено!

Теперь вы нашли замену. (Фу!) Время приступить к этим запросам на планирование! Но не забывайте, что каждые 30–45 минут вам нужно будет проверять кандидата, чтобы узнать, как у него дела, и убедиться, что следующий интервьюер прибудет вовремя.

Иногда в течение дня интервью возникают сложные ситуации:

  • Ваш хозяин обеда не появляется, поэтому вы берете кандидата на обед самостоятельно.
  • Проходит 10 минут после интервью, и кандидат сообщает, что интервьюер так и не появился.
  • Вы получаете другую отмену интервьюера и должны найти замену для более позднего вечера.

Есть также удивительные потенциальные ситуации:

  • Вы в конечном итоге беседуете с кандидатом на протяжении всего его 15-минутного перерыва о том удивительном Airbnb, в котором они остановились во время поездки в Исландию. (Оценка! Рекомендации по путешествию!)
  • Вы узнаете, что они работали с вашим другом из колледжа и связывались по этому поводу. (Какой маленький мир!)
  • Они так взволнованы офисом и компанией, что буквально растопят ваше сердце. (Счастливый плач!)

Как видите, тяжелые моменты уравновешиваются удивительными взаимодействиями, которые происходят в течение дня. Принятие кандидата на ланч может занять некоторое время от планирования, но вы можете встретить кого-то нового и помочь сделать его опыт кандидата здесь как можно лучше. Поиск замены означает, что вы можете взаимодействовать с интервьюером, с которым у вас, возможно, не было возможности работать раньше, и они поражают вас своей готовностью помочь в трудные времена.

Результат стоит усилий

Наша команда по подбору персонала постоянно адаптируется к постоянно меняющимся потребностям бизнеса. Поэтому мы постоянно обучаем новых товарищей по команде планированию потребностей разных команд. Не редкость, когда какой-либо RC здесь оказывает поддержку рекрутерам и источникам из Дизайна, Науки о данных, Продукта, Основы и Разработки в какой-то момент своего пребывания в Airbnb.

Даже с занятым характером нашей работы наша команда оставалась чрезвычайно близкой. Мы большая, но сплоченная команда, которая готова присоединиться к ней в любое время и в любом месте. Помимо потрясающей команды RC, мы также можем установить невероятные партнерские отношения с рекрутерами и источниками, которых мы поддерживаем. Если есть что-то, чем вы увлечены, они побуждают вас заниматься проектами. Мы также постоянно делимся идеями и советами, которые помогают нам стать более эффективными.

Мы также можем установить удивительные отношения с командой интервьюеров. Интервьюеры заботятся о своем опыте работы с кандидатами и являются отличными партнерами в рекрутинге. Если их календарь позволяет, интервьюеры активизируются во времена кризиса, и мы знаем, что в 99% случаев кто-то сможет прийти к нам. Мы также знаем, что когда мы снимаем наших кандидатов с их интервьюерами, их будут принимать замечательные люди, которые отстаивают миссию каждый день.

Да, наша работа может быть стрессовой, но она также чрезвычайно полезна. Вы не только знакомитесь с большим количеством разных команд и людей в компании, но также встречаетесь с кандидатами со всего мира, из всех слоев общества. Нет большего чувства, чем видеть, что кандидат, которого вы поддерживали, прогуливался по офису месяц спустя. Видеть, как загораются их глаза, когда они видят знакомое лицо, и зная, что вы должны стать частью их путешествия, это то, что останется с вами и после того, как вы станете RC.

Что можно взять на любую работу

Будучи RC в Airbnb, вы узнаете гораздо больше, чем просто вербуете. Вы получаете навыки, которые прививают вам принадлежность ко всем аспектам вашей работы, и которые также проникают в вашу жизнь вне работы. Будьте хозяином всегда и везде, где можете. На вашей следующей встрече, как вы можете заставить кого-то чувствовать, что он принадлежит? Может быть, это вдохновляет кого-то высказать свою новую идею. Может быть, он слушает вашего коллегу полностью, прежде чем вскакивать, чтобы дать совет. Удивительно то, что мы все делаем лучше, когда чувствуем, что принадлежим.

Келси Вольф является рекрутинговым координатором команды Airbnb M & A. Она наслаждается подробным списком дел, рассказывает о кошках и получает рекомендации по еде. кандидатов.

Airbnb Recruiting сочетает в себе стратегию и партнерство с аутентичностью и гостеприимством, чтобы найти и нанять величайший актив Airbnb - его сотрудников. Как хранители культуры и лица бренда занятости, мы относимся к каждому кандидату как к гостю, достойному волшебного опыта.