Managing Up: 7 лучших практик для руководства боссом

Предоставлено: лицензия Pixabay Creative Commons.

Менеджеры не только справляются. Они также справляются, и изучение того, как сделать это хорошо, является критическим навыком в карьере.

Менеджмент - это то, что менеджеры делают с персоналом, который ведет прямые отчеты. Управление - это то, что менеджеры делают со своими начальниками.

Эффективные менеджеры среднего и высшего звена в идеале хотят убедиться, что их руководители принимают правильные решения на основе точной, своевременной и качественной информации. Они должны хотеть прочных отношений, основанных на взаимопонимании, совместимых взглядах и уважительных разногласиях.

«Вы должны знать, как предвидеть потребности вашего начальника - урок, который мы все можем извлечь из лучших помощников руководителя. Вам нужно понять, что заставляет вашего босса тикать (и что его раздражает), если вы хотите получить бай-ин за свои идеи. Проблемы неизбежно возникнут, но знание правильного способа довести проблему до вашего босса может помочь вам справиться с неприятными ситуациями », - говорит Дана Русманиер в Harvard Business Review.

Сотрудники часто предполагают, что их поведение и производительность на работе требуют от руководителя всяких указаний. В этом узком представлении лидерство всегда исходит от босса.

Но это не обязательно так. Иногда сотрудник может руководить руководителем. Усилия по руководству босса - это поучительный способ научиться управлять, а также инвестиции в безопасность работы и будущий успех.

7 лучших практик для управления

Некоторые передовые практики полезны для обучения эффективному управлению. Они включают:

  1. Нахождение правильного баланса между общением слишком часто и недостаточно.
  2. Общение в максимально сжатой форме.
  3. Делимся важными, но не второстепенными хорошими новостями.
  4. Честно, но осторожно делюсь плохими новостями.
  5. Быть избирательным в том, когда сражаться.
  6. Избежание жалоб и критики в отношении других сотрудников.
  7. Знакомства и документирование всей важной информации.

1 - Найти правильный баланс между слишком часто и недостаточно

Микроэкспрессия - это выражение лица, которое длится всего доли секунды. У меня был начальник, чьи микро-выражения говорили мне, что я посещал слишком часто. Я сократил путь назад и позже был осужден за недостаточное общение. В конце концов я нашел правильный баланс.

У другого босса всегда было негативное микро выражение каждый раз, когда я заходил в его офис. Но я узнал, что он всегда хотел остаться один, потому что у него было слишком много больших проблем. Это научило меня делиться с ним важной информацией по электронной почте и запискам, а не в офисах.

Предоставлено: лицензия Pixabay Creative Commons.

2 - Общайтесь максимально кратким способом

Чем выше менеджер, тем больше сотруднику любого уровня необходимо передавать краткую и полезную информацию. Руководители высшего и высшего звена должны отсеять огромное количество фактов, чтобы сосредоточиться на том, что является наиболее полезным и важным. Они не хотят быть разбитыми больше, чем они уже чувствуют.

Подчиненные должны научиться тщательно редактировать свои речи, электронные письма, телефонные звонки и заметки. Они также должны адаптировать количество и частоту в зависимости от личности босса. Некоторые боссы хотят больше информации, а другие хотят меньше. Но босс, который хочет большего, также хочет быть кратким.

3 - Поделитесь главными, но не второстепенными хорошими новостями

Небезопасные сотрудники часто делятся всевозможными хорошими новостями. Менеджер высшего уровня, у которого большие проблемы с управлением временем, не захочет слышать все это. Незначительные хорошие новости стоит поделиться в конце обсуждения, телефонного звонка или по электронной почте о другой, более важной теме. Не стесняйтесь делиться важными хорошими новостями, как только это произойдет.

4 - Делитесь плохими новостями честно, но осторожно

Никто не хочет делиться плохими новостями с любым уровнем управления из-за потенциальных последствий для сотрудника, который был ответственен за то, что пошло не так. Но не делиться, конечно, ужасная идея.

Поэтому менеджер должен продумать, что сказать боссу, как это сказать и что будет сделано, чтобы улучшить ситуацию или свести к минимуму воздействие. Сокрытие или искажение важных фактов приведет к потере доверия.

5 - будь избирательным в выборе сражений

Подчиненные, которые испытывают желание сразиться с боссом по проблеме, должны попробовать соотношение 80/20. Это означает, что в 80 процентах случаев, когда боссы не правы, а разногласия незначительны, подчиненный должен попытаться подтолкнуть, но не толкнуть босса в другом направлении.

Сотрудник должен настойчиво и уважительно противостоять боссу остальные 20 процентов времени, особенно когда разногласия являются серьезными. Просто надеюсь, что те времена редки.

То, что имеет ужасные юридические или этические последствия, является исключением. В этих случаях сотрудник должен использовать каждую логику, доказательства и честность, чтобы отодвинуться как можно более твердо и дипломатично.

«Конечно, будут времена, когда вы не согласны со своим боссом, и это нормально - до тех пор, пока вы научитесь не соглашаться уважительно и продуктивно», - говорит Русманиер.

6 - Избегайте жалоб и критики других сотрудников

Лидерам и менеджерам платят за решение проблем, даже если этот «лидер» является менеджером среднего звена или даже штатным сотрудником. Если другой менеджер является частью конфликта, босс должен услышать об этом, только если подчиненный прошел все возможные сценарии в его исправлении.

Поскольку это форма плохой новости (см. № 5 выше), сотрудник или менеджер должны продумать, как поделиться ею с начальником. В обсуждении оставайтесь объективными в отношении проблемы. Сосредоточьтесь на поведении, проблеме или ситуации, а не на человеке.

Подробнее о лидерах и менеджерах: советы по карьере для ответственных лиц.

7 - Дата и документация Вся важная информация

Всегда отправляйте наиболее важную информацию в записке с указанием даты и распечатайте ее для бумажной папки или сохраните для электронной папки. Если проблема достаточно важна, принесите копию в офис и оставьте ее у начальника.

Руководители высшего звена с информационной перегрузкой могут забыть о документе или даже обсуждении темы. Сохранившееся и сохраненное напоминание является формой страхования сотрудника, который его отправляет

Риски плохого управления

Менеджеры могут принимать неверные решения из-за недостатков в информационном потоке. Недостатки включают следующее:

Кредит: Unsplash
  • Сотрудник, который искажает информацию, чтобы привлечь пользу.
  • Сотрудник, который пропускает ключевые факты.
  • Молодой или неопытный работник, который разделяет ложные или необоснованные слухи.
  • Сотрудник, который просто PO о чем-то.
  • Сотрудники, которые неправильно понимают информацию и делятся недоразумением.

Конечным результатом являются искажения в информации, которая передается от сотрудника или менеджера к руководителю более высокого уровня. Эти искажения влияют на решения менеджера, некоторые из которых могут оказать пагубное влияние на компанию и сотрудников.

Рациональные, непредубежденные и объективные сотрудники любого типа, будь то сотрудники или руководители, могут научиться контролировать поток информации для старшего и исполнительного руководства. Это форма власти для всех, кто хочет успешно управлять.

Как только сотрудники понимают эту власть, они могут использовать ее для хороших или плохих целей в зависимости от их характера или уровня безопасности работы.

За свою 40-летнюю управленческую и консалтинговую карьеру я видел примеры корыстных сотрудников, которые искажают информацию для собственного блага. Им сходит с рук некоторое время, но не навсегда. Они бы сделали намного лучше, если бы научились эффективно управлять.

«Пожалуй, самый важный навык, который нужно освоить, - это выяснить, как стать подлинным источником помощи, потому что управление не означает отстой», - говорит Русманьер.